澳電電力客戶諮詢委員會會議

電力客戶諮詢委員會(電諮會)於9月14日下午4時30分假澳門萬豪軒蓮花廳舉行例會,電諮會主席黃國勝、副主席阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、執行委員會首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會上由輸配電部總監陳漢強介紹「澳電對颱風襲澳的準備工作」、客戶服務部技術服務管理科高級經理黃昭婷介紹「供電規範修訂」、客戶聯繫管理科主任劉婉思介紹「澳電微信服務」及輸配電部電纜及地下設施科工程師李偉業介紹「電力網絡配合基建工程」,各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。

颱風季節到來之前,澳電已做好防災應變準備和演練,早前亦曾向傳媒介紹有關工作。陳漢強於會上表示,為居民提供可靠和穩定的供電是澳電的首要目標,綜合風災經驗,澳電制定多項防洪措施及解決方案,以減低電力設備受浸風險及對市民的影響。澳電現已根據颱風應急預案進行了充分準備,並與民防中心及南方電網保持緊密聯繫,適時會因應颱風的強弱採取相應預案,並安排搶修人員現場待命。期望透過各項的防洪措施發揮抵禦及延緩作用,盡量將對供電系統的影響減至最少,減輕對市民的影響。澳電亦會透過Facebook、WeChat 及公司網頁www.cem-macau.com適時發放最新訊息,並密切跟進客戶留言,與客戶保持良好溝通。

另外,黃昭婷表示,由於客戶能源消耗模式的演變及市民對電力的需求,以及電氣化家居及即熱式電熱水爐的普及,澳電最近對供電規範作出了修訂,修改後的規範將更貼近用戶在生活上及工商業活動的用電需求,並減少對建築物公共電力裝置的修改及全面提升電力設計的要求。新的供電規範亦可加強客戶設施抗災能力,變壓房、總掣櫃、電錶箱等必須安裝於政府訂定的防浸高度以上。此外,為配合澳門特區政府的綠色出行政策,澳電不斷拓展電動車充電網絡,充電設施將在樓宇設計時一併考慮,以配合充電設備的安裝。

澳電於今年6月正式推出澳電微信帳號,劉婉思介紹了「澳電微信服務」,有關服務涵蓋全面,包括新供電、轉名、合約取消、報讀電錶讀數、預約抄錶、申請繳費提示、電子賬單及報告事故等,利用「澳電微信服務」,客戶可查閱電工資料、繳費資訊及申請須知等常見問題,讓市民可以更便捷管理電力帳戶和接收澳電的最新資訊。客戶綁定帳號後便可收取發單通知、服務申請狀況、最新的澳電活動資訊。

會上,李偉業介紹澳電於各大型基建項目中與相關政府部門的配合工作,確保基建工程不會影響本澳電網的穩定性。而澳電特別關注鄰近鴨涌河的青茂口岸工程,因該工程的位置非常接近粵澳聯網的高壓電纜、鴨涌河變電站、澳北變電站、多組輸電網及多組供電網之電纜,如上述的電力設施因工程導致損壞,將會影響本澳的正常供電。故此,澳電主動聯繫建設辦及承建商,商討其工程對電網的影響,定期視察工地並跟進工程進度,確保電力設施得到合適的監測及保護。

 

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