金沙中國團隊成員完成第六屆負責任博彩大使進階培訓

近百名金沙中國團隊成員在澳門金沙城中心康萊德酒店完成「負責任博彩大使」進階培訓課程,除了加深認識問題賭博及負責任博彩,更學習為有問題賭博特徵人士提供適當的轉介援助及作出應對。該項進階課程已連續第六年舉辦,是金沙中國每年為28,000名全體員工舉辦負責博彩培訓的基礎上,進一步加強團隊成員對問題賭博及負責任博彩的認知。

此培訓項目體現金沙中國推動負責任博彩的長期承諾,亦是全澳唯一與美國內華達州立大學拉斯維加斯分校(University of Nevada, Las Vegas)合辦的負責任博彩進階培訓課程。共99名團隊成員於9月20至21日期間完成一整天的課程後,於周五獲頒由該校發出的負責任博彩大使課程證書。

首屆「負責任博彩大使」培訓課程於2013年由金沙中國母公司拉斯維加斯金沙集團發起,每年均增添新的課程內容,積極支持澳門博彩監察協調局的負責任博彩系列措施。至今,近530名金沙中國學員參與了此項年度進階培訓課程,總培訓時數超過3,200小時。課程修畢後,負責任博彩大使們將能為有問題賭博特徵的人士提供適當的轉介援助及作出應對,並透過危機管理知識及介入技巧展開對話。

金沙中國有限公司博彩娛樂場賭桌部營運高級副總裁麥萃賢表示:「團隊成員在負責任博彩的各個範疇上獲得適切培訓對公司而言十分重要,這亦可減低問題賭博對本澳社會所帶來的影響。每年,我們均吸納更多團隊成員加入負責任博彩大使行列,學習如何應用並實踐負責任博彩技能及知識。」

培訓課程由美國內華達州立大學拉斯維加斯分校(University of Nevada, Las Vegas)國際博彩學院(International Gaming Institute)所長Bo J. Bernhard教授、去年成功修畢澳門負責任賭博指導員證書課程及導師培訓課程的金沙中國導師,以及聖公會澳門社會服務處資深輔導員授課。

今屆學員包括有娛樂場經理、保安經理以及人力資源部培訓專員等,他們學習到分辨病態賭博的行為、如何在娛樂場內回應關於問題賭博的查詢,以及協助處理自我隔離及第三者提出之隔離申請等知識。學員亦獲安排參與角色扮演環節,從而加深對聖公會問題賭博輔導服務及其24小時賭博輔導熱線的認識。今年課程繼續由聖公會澳門社會服務處派員教授危機管理及介入技巧。

除了上述部門的團隊成員參與培訓外,金沙中國今年特意安排來自角子機營運部、國際市場發展部、客戶忠誠發展部、市場發展部及企業傳訊部的成員接受培訓,使更多團隊成員認識負責任博彩及學習輔導技巧。

金沙中國持續關注客人的身心健康,積極於本澳社區推動負責任博彩。金沙中國早於2004年已推出「自我隔離計劃」,並於2007年率先建立一套完整的負責任博彩計劃,旨在為不斷發展的澳門社區作出貢獻、履行企業社會責任,以協助解決社會問題及營造負責任博彩的環境及文化。

 

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