旅遊局跟進澳門旅遊業發展總體規劃的策略及建議

《澳門旅遊業發展總體規劃》於去年9月公佈至今,透過多個部門和業界的共同努力,已展開及跟進67個短期行動計劃的相關工作。

旅遊局於2017年9月28日公佈《澳門旅遊業發展總體規劃》,透過總體規劃對旅遊經濟進行構建和管理。總體規劃共識別了10個旅遊業的關鍵議題,提出了8大關鍵目標,33個策略、29個規劃建議及91個針對性的具體行動計劃,各項行動計劃亦匯合了各執行部門的現有政策方向及未來工作計劃。

行動計劃的執行年期分別為短期(0至5年)、中期(6至10年)與長期(10年以上) ,是一份涵蓋了旅遊產業各個層面的總體發展藍圖和行動綱領。

自總體規劃公佈後的一年間,目前已展開及跟進67個短期行動計劃(0至5年)的相關工作,逐步實現《澳門旅遊業發展總體規劃》所提出的關鍵目標及規劃建議。透過多個部門和業界的共同努力,8大關鍵目標的多個短期行動計劃的執行情況概述如下:

  1. 增強多元化的旅遊產品和體驗:相繼展開多項工作包括支持業界推出海上觀光航線、有序開展「大賽車主題博物館」的改造、開展獨特的文化表演和節目、啟動「2018澳門美食年」活動、豐富夜間娛樂和休閒活動元素並優化其品質、為當前景點引入智慧旅遊技術。

  1. 提高服務品質和技能:為協助旅遊從業人員的技能開發及職業生涯發展,相關部門持續開辦各類與旅遊業發展相關的培訓課程,並繼續推行「星級旅遊服務認可計劃」,鼓勵及支持業界提升服務文化。

  1. 塑造多日旅遊目的地形象、拓展高價值旅客市場方面:持續與客源市場旅遊業者加強合作,針對家庭客群、年輕客群、銀髮客群和優裕客群等推出不同主題的遊澳產品,增強宣傳多天旅遊的計劃,並以「美食」作為推廣澳門旅遊和文化形象的主題。

  1. 優化城市發展模式:跨部門正探討利用具旅遊發展潛力的空間拓展為新景點,為居民和旅客重塑新的活動空間。同時,透過各項環保措施,鼓勵旅遊業廢棄物回收利用,並持續改善步行環境,促進旅遊業和城市整體的可持續發展。

  1. 管理澳門旅遊業的承載能力:有關部門持續進行旅遊接待能力研究;加強對擠擁旅遊景點進行場地管理和制定應對策略,尤其在節假日及旅客高峰期;對各口岸及旅遊景點等進行巡查,使更有效管理澳門旅遊業的承載能力。

  1. 部署和應用創新科技方面:配合特區政府發展智慧城市的策略,推動智慧旅遊的應用,落實「旅遊資訊交換平台」技術細節,並透過智慧技術發佈旅遊場地和景點的狀況,向旅客提供更佳的旅遊體驗。

  1. 強化旅遊業協作:積極檢討旅遊業相關法律法規及完善發牌制度,同時,推出「餐廳、舞廳、酒吧價目表系統」,提升服務質素及配合電子政務發展。

  1. 鞏固澳門在區域和國際旅遊領域的核心旅遊城市地位:在「一帶一路」沿線國家,如泰國、柬埔寨和緬甸等地推廣澳門旅遊,加強區域合作;配合粵港澳大灣區建設的策略,參與及推動「粵港澳大灣區城市旅遊聯合會」工作,亦聯同澳門旅遊業界到訪大灣區城市,與當地的旅遊部門及同業交流;積極參加多個國際旅遊組織的會議及相關活動,提高澳門在國際旅遊事務上的參與度。

因應多變的外圍環境和旅遊發展情況,旅遊局將定期收集各部門有關《澳門旅遊業發展總體規劃》的落實情況以及在執行過程中遇到的障礙、擬解決方案等,以便在中期檢討時對規劃進行修訂工作。

《澳門旅遊業發展總體規劃綜合報告》及《澳門旅遊業發展總體規劃摘要》可於以下網址下載:http://masterplan.macaotourism.gov.mo/

國家「一帶一路」的倡議及澳門特別行政區政府建設「世界旅遊休閒中心」的願景為澳門旅遊業的發展開拓了新契機。旅遊局於2015年展開《澳門旅遊業發展總體規劃》的研究與編制,透過規劃對旅遊經濟進行構建和管理,並在《澳門特別行政區五年發展規劃(2016-2020年)》目標的指導下,制定澳門旅遊業未來十五年的發展藍圖,配合建設「世界旅遊休閒中心」的目標。旅遊局於2017年9月公佈了《澳門旅遊業發展總體規劃》最終方案。

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