余榮讓

上周末傍晚澳門幾個口岸受到出入境電腦系統故障影響，出現不同程度混亂，最嚴重的當然是關閘邊檢大樓，擠滿出入境的居民及旅客，間有推撞。警方應變維持秩序，有人喝叫衝前，場面尚未至於失控，幸好沒有發生意外，澳門依舊是蓮花寶地，難過關卻又過難關。危機處理辦公室在這事件大事中缺席，是否反咉其存在價值不高？有傳媒即時查詢，該辦公室卻要求以電郵提出，再向上級請示。後來，在近兩小時後真的以電郵回覆，指沒有就今次事件召開會議。傳媒一向與政府部門溝通，都以爭分奪秒為原則，何以危機辦如此處事？主管及職員對重大事件必須主動積極關心，一如記者努力去挖掘新聞的各方面。

關閘邊檢大樓電子屏當時打出文字，解釋出入境正在分流，預計通關需逾一小時。這可提醒沒要事而只為逛街的人士，暫且選擇其他安排，無謂急於過關，避免有不必要的麻煩。各街區應適當設置大中型電子庰，可以用作臨時告示，使居民知道重要消息，包括最新的路面、停車場情況，以及因風雨採取的措施，有效地協助做好城市管理。

治安警察局、消防局、保安部隊事務局等當晚召開跨部門記者會，治安警察局吳錦華副局長解釋，各口岸的自助過關系統於下午五時十八分出現故障，持通行證等的旅客先受影響，六分鐘後也包括澳門居民，技術部門否認遭黑客入侵。保安部隊事務局資訊處敖國亷處長表示，由於今次故障較為罕見，雖有後備方案卻失敦，需要時間找出問題和修正。出入境事務十分重要，今次事件是否暴露危機管理仍然不足？說是罕見，最怕還會再見。澳門特區政府要全面作出檢討，盡快向社會交代。此外，粵澳新通道的計劃也須提速，以應付日漸吃不消的出入境壓力。我們要打造為世界旅遊休閒中心，絕對不是易事。