余榮讓

 

繼中國與葡語國家經貿合作論壇在澳門舉行部長級會議後，世界旅遊經濟論壇也剛於本地召開，本屆主題為「消費的蛻變—構建旅遊經濟新藍圖」，逾120位不同國家的部長級官員、國際著名企業家、専家、學者及全球逾千代表出席。今次論壇大會主席為全國政協副主席何厚鏵，突顯活動的重要性。他在致辭時指出，旅遊是連繋全球的和平產業，更是落實「一帶一路」倡議追求區域合作、互聯互通的重要產業。第六屆世界旅遊經濟論壇明年繼續在澳門舉行，中歐及東歐國家將會一起合作，澳門的努力加上國家旅遊局的推動，奠定了舉辦這活動的基礎，也獲得世界的認同，定要不負眾望及不辱使命，做出成績向各方交代。

 

本屆論壇探索科技和旅遊結合所帶來的發展契機，澳門旅遊局要與時俱進，更重視創新科技與智慧旅遊，不僅在吸引旅客方面多思考，也致力於通過多媒體，增加旅客的遊趣，從而提升逗留時間和消費金額。如能成功使他們回味無窮，頻密再來玩樂，等於為旅客人次以乘數計算。我們在吸引新客的同時，也要招徠回頭客。金光大道陸續有大型度假酒店投入服務，可以接待更多旅客，可惜交通方面不爭氣，未能配合旅遊發展需求。將來，如可完善橫琴到路氹的道路網，方便部分旅客不取道拱北關閘往返，則三條澳氹大橋負荷會略為紓緩，減慢步向飽和的步伐。

 

世界旅遊經濟論壇在澳門恆常舉行，是中央的十九項支持措施之一，有助鞏固澳門的旅遊及會展地位，也令本地旅遊相關行業感到鼓舞，但要不斷優化水平，才可立於不敗之地，尤其是博彩、酒店、餐飲、零售等服務業，須不斷保持達到世界領先標準，令賓至如歸。從旅客的反映，以上如酒店業使他們留下美好印象，包括豪華舒適周到清潔等，最大的對比是，的士業的服務態度與水平，似乎遠低於其他成功的旅遊城市，有時想起會破口大駡。旅遊局與交通事務局若不痛下決心，難以改善這個行業的服務，便只有抵銷了整體的努力。