由澳門理工學院主辦、中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室支持、澳門博彩股份有限公司承辦，“澳門綜合旅遊休閒企業與社會責任論壇” 4月27日下午三時於新葡京宴會廳舉行，論壇主題為“推行負責任博彩”。參與論壇並發言單位(按發言順序)為澳門博彩股份有限公司、美高梅、永利澳門有限公司、金沙中國有限公司、新濠博亞娛樂、銀河娛樂集團、澳門工會聯合總會和澳門理工學院。論壇目標為促進業界、居民和訪澳旅客更全面了解本澳綜合旅遊休閒企業在推動負責任博彩方面的工作和成效。

論壇開幕儀式主禮嘉賓包括中聯辦姚堅副主任、社會文化司譚俊榮司長、澳門理工學院李向玉院長和承辦單位澳門博彩股份有限公司梁安琪常務董事兼行政總監。中聯辦經濟部劉斌部長、博監局梁文潤副局長等出席。工聯和其它參與的綜合旅遊休閒企業代表出席論壇開幕嘉賓包括澳門工聯會長陳錦鳴、永利渡假村(澳門)股份有限公司總裁兼常務董事陳志玲、金沙中國有限公司總裁王英偉博士、美高梅中國控股有限公司財務部高級副總裁王志琪、新濠博亞娛樂首席企業傳訊及企業事務總監馬寶明和銀河娛樂集團顧問華年達博士(綜合旅遊休閒企業代表出席論壇開幕嘉賓名單按所屬企業中文名稱筆劃排序)。

 

理工學院李向玉院長致詞時表示：博彩業是一個比較特殊的行業，世界各地對博彩業社會經濟影響研究顯示，博彩業或多或少都會衍生對社區、對從業員、對消費者的影響。澳門特區政府非常重視博彩業的健康發展，2005年政府施政報告已制定推動負責任博彩的具體措施，在後續的幾年先後成立《志毅軒問題賭博輔導中心》等推廣負責任博彩的機構或計劃。2010年政府施政報告規劃加大力度推動負責任博彩，2011年先後成立《負責任博彩工作小組》和《賭博失調人士中央登記系統》，2012年將進入娛樂場最低年齡提升至21歲。特區政府不斷把負責任博彩政策深化，從推廣教育、防治、支援、研究和持續監測各方面推進工作。今後的負責任博彩政策不止關注本澳居民和業界員工，更會拓展到關顧訪澳旅客的理性娛樂消費，以配合澳門發展成世界旅遊休閒中心的目標。

 

除了特區政府牽頭之外，本澳各大綜合旅遊休閒企業在執行《負責任博彩的推行措施》方面不遺餘力，多個本澳社會服務團體也積極在預防賭博失調、為因賭博失調受影響的人士提供輔導和支援等方面作出努力。各綜合旅遊休閒企業代表在論壇上介紹了在推行負責任博彩的各種措施，其中包括(按發言順序)：

澳門博彩股份有限公司

自1962年澳娛成立之初創辦人何鴻燊博士已致力推動理性博彩，在娛樂場内宣傳「小賭怡情」的理性博彩理念，是為《負責任博彩》的前身。2006年澳博資助成立「逸安社」，為本澳唯一賭牌經營者資助民間負責任博彩機構的營運和發展。逸安社開辦加拿大認可賭博輔導員證書課程，配合澳門本土博彩文化，回應本地需要。

其後，澳博還專門成立了負責任博彩工作小組；由各部門主管聯手與政府、社服機構和同業緊密合作，一同推行《負責任博彩》。澳博更定期選派員工到逸安社實習賭博輔導的工作，真真正正的走到前線。澳博首創《負責任博彩》駐場服務，先後在員工休息室、飯堂、角子機場等向將近3萬名員工及5千多名人士提供了服務及輔導工作。澳博還定期安排員工參與《負責任博彩》培訓；2012年至今已安排了1千多人參與《負責任博彩》專責小組的訓練課程。

澳博各娛樂場均在當眼位置放置《負責任博彩》宣傳品及資訊亭，並有《負責任博彩》大使在現場輪班提供輔導服務；又舉辦《負責任博彩》諮詢攤位活動、遊戲及比賽等傳播正面信息。澳博並通過「逸安社」為角子機、彩票、賽馬、賽狗等娛樂場推行《負責任博彩》及提供服務。澳博至今已派發《負責任博彩》宣傳包20萬份、2008年至今舉辦500場《負責任博彩》講座、參加人數超過5萬人。過去三年更參加了《認識負責任博彩知識比賽》，澳博團隊每年均能名列三甲，肯定了多年來有關工作的成果。

 

美高梅

澳門美高梅自2007年開業起已跟隨母公司美高梅國際酒店集團採用美國博彩協會的「負責任博彩行為準則」；並參照業界負責任博彩先導者—美高梅國際酒店集團業界事務執行副總裁兼美國國家負責任博彩中心主席Alan Feldman先生的指引和經驗，為顧客提供負責任博彩支援，包括自我限制申請和拒絕進場申請等措施。其後，澳門美高梅更設立「負責任博彩委員會」，由美高梅中國控股有限公司首席執行官及執行董事簡博賢先生帶領酒店各部門管理層組成，以及24小時運作的「負責任博彩專責團隊」。美高梅致力將負責任博彩推廣至公司每個營運範疇、所有顧客、員工、生意夥伴以至全社會，並承諾嚴格執行娛樂場進場限制，不向公衆、未成年人或隔離人士進行博彩營銷；在娛樂場和酒店展示各種負責任博彩資訊，以保障消費者的知情決定，為有需要的顧客提供適切的負責任博彩支援，並配合政府安裝負責任博彩資訊亭和提供隔離申請表格。在員工方面，美高梅著重提高員工對賭博失調的認知及防治意識，為他們提供全面的負責任博彩培訓和多元化的傳訊平台、負責任博彩宣傳；並實行僱員支援計劃，由第三方機構為員工及其家人提供免費和保密的專業輔導，以協助解決問題建立健康人生。美高梅亦全力支持和參與政府及負責任博彩團體舉辦的活動，更為外界提供負責任博彩講座及博彩考察，廣泛地促進問題賭博防治工作。