樂在澳門︰港客是澳門永遠的老朋友

談到澳門旅遊,無論數字如何起伏,香港始終是一個繞不開的名字。從上世紀六十年代博彩專營權開啟現代旅遊業,到七十年代港澳高速船往來成為日常,再到今天港珠澳大橋跨海而立,「一小時生活圈」已不僅僅是一句口號,而是一代又一代香港人對澳門的熟悉記憶和習慣選擇。澳門曾靠港客撐起最初的遊客人潮與現金流,沒有香港旅客的早期支撐,就沒有今日澳門國際化休閒之都的根基。自由行開放後,內地旅客規模龐大,帶動了新的經濟繁榮,的確改變了市場結構,卻從未動搖過港客不可或缺的角色。只要看看近年的入境統計,港人仍穩佔澳門最大單一境外客群之一,往返便利、文化接近、語言無礙,這些條件讓港客始終是最具黏性的穩定客源。這是一種時間累積下來的信任,也是澳門旅遊最寶貴的資產之一。

然而,越熟悉的市場,往往也最容易被忽略。當各地搶開自由行新城市、追逐新興市場時,我們更需要冷靜想一想:如何把這位「老朋友」照顧好?如何讓來過無數次的香港人,依然願意一而再、再而三走進這座城市?交通基建是第一步,港珠澳大橋讓駕車自駕成真,「港車北上」計劃也將更多方便港人說走就走。但有了橋、有了車票,還要有新的理由。從美食到購物,從親子到研學,從運動到藝文,澳門要給港客更多新的玩法,更多回來的藉口。這就是「旅遊+」最現實的意義,不是堆疊一個又一個主題口號,而是真正把旅遊的觸角延伸到文化、體育、影視、創意生活各個層面。

事實上,澳門過去早已在影視裡留下無數經典畫面,五、六十年代粵語長片裡的澳門街頭,帶著港人對異地的憧憬與浪漫;八、九十年代的港產片裡,葡京、舊街和大三巴經常成為黑幫片、愛情片的重要背景;電視劇如《十月初五的月光》《巨輪》更是直接以澳門為主場景,把澳門的街巷弄成劇迷必去的「影視朝聖地」。這條路線絕不應停下來。未來不論是微電影、綜藝節目、實境秀,還是社交媒體短片,都可以成為把澳門帶進港人心中的另一扇門。文化局與旅遊局的配合尤為重要,不只是吸引劇組來取景,更要懂得把拍下的城市故事二次包裝成旅遊賣點,形成一條線路、幾個打卡點,甚至配合活動、導賞、周邊產品,把影視化為可實際參與的旅遊體驗。

此外,港客也不是單一輪廓。不同世代的香港人對澳門有不同的期待與偏好。年輕一代未必對賭場感興趣,但對小眾咖啡店、巷弄書店、文青市集卻可能一見傾心。親子客群需要的是安全、適合孩子體驗的活動與設施,長者遊客或退休一族則更看重舒適便利與人情味。要把老朋友留住,就得不斷理解這位老朋友的變化,不能拿十年前的行銷手法去套用今天的習慣。對港客而言,來澳門吃頓葡菜、逛個手信街,固然是一種情懷,但如果每次都一樣,也就沒有再來的必要。

所幸,澳門這些年確實在「旅遊+」上做了不少探索,不管是國際大型體育賽事、文化藝術節、設計週,還是逐漸增多的創意市集和街頭表演,都在為城市注入新的故事與驚喜。要讓港客感受到不一樣,這些還需做得更大、更好,也更懂如何讓香港人知道。畢竟,現在的港人不再只是看報紙或旅遊手冊,更習慣被社交媒體種草、被明星和KOL帶路。「感受澳門」嘉年華帶藝人來港推廣,就是一個好例子,未來可以有更多這樣的跨界聯動,甚至考慮將澳門元素與香港本地活動結合,讓港人不用踏出香港就先被澳門「圈粉」。

新客源要開拓,舊客源更要守住。固本培元,從來不是一句老掉牙的空話,而是對一個城市可持續發展的最真實考驗。港澳一水之隔,卻是許多人一輩子跨越過無數次的熟悉距離。把這段習慣經營好、創造新內容,讓這位老朋友在下一個周末,仍願意帶著家人、朋友,再上一次船、開一次車,再走進澳門的街頭巷尾,看見和過去不同的風景。這或許,就是澳門未來旅遊路上最應該守住的底氣。

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