余榮讓

據旅遊局透露，中國旅遊研究院公布二零二四中國旅遊者出境滿意度十佳目的地，依序為中國澳門、新加坡、英國、新西蘭、西班牙、中國香港、法國、澳大利亞、馬來西亞及阿根廷。澳門對上一年曾排名第三，今番躍升首位，在「娛樂休閒」及「當地居民態度」方面，均獲高度評價。旅遊局藉參加發布活動，分享澳門在提升旅客滿意度及旅遊高質量發展方面的經驗。

與此同時，旅遊局依然進取。局長文綺華對於今年客量預期，先觀察特別是暑假情況，年底是旅遊旺季，倘表現理想有機會回復一九年疫前高峰水平。截至今年五月國際旅客約114.5萬人次，同比上升約17%，達到疫情前的78%，但仍需努力。下半年計劃在印尼、馬來西亞舉辦兩場大型線下活動，還邀請國際網紅來考察宣傳活動。至於拓展方向，東南及東北亞是首要市場，今年亦在歐洲加大投入，更開拓新市場如中東，澳門首次進入「全球穆斯林旅遊指數」排名。對穆斯林友善旅遊的工作是系統性工作，當局持續迎來不同類型的任務，為致力朝客源和產品多元化發展。

業界也努力做好本身，可見於由環保局主辦的「二零二四年澳門環保酒店獎」，共十七間酒店獲獎，受表揚在推動環保和實現「雙碳」目標上的努力和貢獻。環保局長葉擴林指出，低碳趨勢下，本地酒店業界近年持續實踐並深化各項環保措施。近六成獲獎酒店已進行碳審計，並根據結果制訂減碳策略。酒店業界亦積極響應《澳門長期減碳策略》，使用電動車並增加充電設施，今年得獎酒店的電動車充電位數量與去年相比增加逾八成。

力拓客源，在政府與業界以至各方的努力下，確實取得成效，惟不可鬆懈。想旅客回頭多來，先要他們在吃喝玩樂買等領域皆稱心滿意，使澳門成為消費天堂，價亷物美。澳門的酒店水平有口碑，逢年過節不炒高價格，近年建立良好信譽。餐飲方面，要注重清潔衛生，博企猶須加強對場內租戶的管理。而為了應對旅客的醫療需求，是否宜研究有特定的安排與措施，包括要求酒店有基本的配合人員和設備，並加強監管所設泳池的安全標準。